Пожалуйста, проверяйте продукты при курьере. Вы можете вернуть отдельные позиции, не устраивающие по качеству.

Если Вы приняли заказ, но недовольны качеством продуктов, просим Вас сразу же сообщить нам об этом по телефону +7 904 512-35-35

Ваша заявка будет рассмотрена в порядке очереди в течение двух суток в зависимости от сложности случая и потребности получить ответ поставщика.

Компенсации подлежат обращения в рамках срока годности приобретенного товара. 

Также мы просим Вас:

1. Обязательно сохранить полученный товар до выяснения обстоятельств обращения, даже если Вы его уже приготовили.

2. Для сохранения состояния товара заморозить его по просьбе наших специалистов.

3. Направить на нашу почту info@steakcity.ru фотографии и видео товара с указанием информации об обращении и номера Вашего заказа. 

4. При необходимости сохранить товар до приезда курьера для осуществления возврата. 

5. Мы проведём экспертизу качества и сообщим вам результат.

Денежные средства за возврат товара будут возвращены на Вашу карту.

Пожалуйста, обращайте внимание на условия хранения и сроки годности товаров в Вашем заказе! Условия хранения всех товаров указаны в карточках товара на нашем сайте.